1. Garanti Süresi ve Kapsamı
Edusa Eğitim Mobilyaları tarafından üretilen tüm okul sıraları, dolaplar ve diğer eğitim mobilyaları, teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle firmamızın garantisi altındadır. Bu süre içerisinde üretim hatasından, hatalı hammadde kullanımından veya montaj kusurlarından kaynaklanan arızalar, tarafımızca bedelsiz olarak giderilir.
2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar (Kullanıcı Hataları)
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:
- Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar.
- Kullanıcı kaynaklı düşürme, çarpma, çizilme ve kırılmalar.
- Yüzeylerin asitli veya aşındırıcı temizlik malzemeleriyle silinmesi sonucu oluşan deformasyonlar.
- Yangın, sel, deprem gibi doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar.
- Edusa yetkili servisi haricinde, üçüncü şahıslar tarafından yapılan bakım, onarım veya tadilatlar.
3. Yedek Parça Temin Garantisi
Edusa, satın aldığınız ürünlerin üretimden kalkması durumunda dahi, fonksiyonelliğini sürdürebilmesi için gerekli olan kritik yedek parçaları 10 yıl süreyle (ücreti mukabilinde) temin etmeyi taahhüt eder.
4. Servis Prosedürü
Garanti kapsamında hizmet alabilmek için ürün faturasının ibraz edilmesi zorunludur. Arızalı ürünle ilgili taleplerinizi, ürünün ve arızalı bölgenin net fotoğraflarıyla birlikte info@edusa.com.tr adresine iletmeniz gerekmektedir. Teknik ekibimiz inceleme sonrası yerinde servis veya fabrikaya geri çağırma kararı verecektir.